택배사 분실로 인한 재제작
글로 이해 되지 않을 때는 DF에 예시 주문번호를 검색하자! 예) 1328875
1.
[마플샵&해외 배송방] 사고 접수 가능한지 확인 필요
2.
고객에게 분실로 인한 재제작 안내
*환불 원하실 경우 마플샵방 통해 확인 후 배송팀에 공유 예) 1361960
3.
[불량] 태스크 생성 → 메모 및 이슈 남기기
택배사 분실>재제작 안내 // 소통채널
4.
[주문서 상세 보기] → [재제작 주문서 만들기] → 분실 상품 드래그 하여 추가
5.
[할당방]에 재제작 주문번호 공유 → 재제작 태스크 생성 요청
ex. 1390138 / 담당자 **님 (병합주문서의 이미지 작업 담당자)
재제작 태스크 생성 부탁드립니다
6.
[통합일정방] 공유 → 일정 확인 → 체크포인트 잡기
*외주일 경우 외주방에도 공유 필요
재제작 주문서와 재출고 주문서의 차이점
배송이 누락돼서 출고만 하는거면 재출고가 맞습니다.
하지만 그 외 재고 -1을 해야하는 부분은 전부 재제작인 점 참고부탁드립니다.